مرحبًا بك في مركز مساعدة GlowHaven 💬
هنا ستجد إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول منتجاتنا، الشحن، الاسترجاع، والمزيد.
🌿 أسئلة حول المنتجات
س: هل منتجات GlowHaven مناسبة للبشرة الحساسة؟
ج: نعم بالتأكيد. جميع تركيباتنا مختبرة من قبل أطباء الجلدية، لطيفة على البشرة، وخالية من المواد القاسية مثل الكبريتات والبارابين.
س: متى يمكنني ملاحظة النتائج؟
ج: تختلف النتائج حسب نوع البشرة، ولكن معظم المستخدمين يلاحظون تحسنًا خلال 1–2 أسبوع من الاستخدام المنتظم.
📦 الشحن والتوصيل
س: إلى أين تقومون بالشحن؟
ج: نقوم بالشحن إلى جميع محافظات مصر، ونعمل على التوسع دوليًا قريبًا.
س: كم تستغرق مدة الشحن؟
ج:
-
الشحن العادي: من 2 إلى 5 أيام عمل
-
الشحن السريع: من 1 إلى 2 يوم عمل
س: هل يمكنني تتبع طلبي؟
ج: نعم. بمجرد شحن الطلب، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التتبع.
🔁 الاسترجاع والاستبدال
س: ما هي سياسة الاسترجاع؟
ج: يمكنك إرجاع أي منتج غير مستخدم خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
س: كيف أبدأ عملية الاسترجاع؟
ج: فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@glowhaven-eg.com مع رقم الطلب.
💌 دعم العملاء
س: كيف يمكنني التواصل معكم؟
ج: يمكنك مراسلتنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني info@glowhaven-eg.com، وعادةً نرد خلال 24 ساعة.
س: ما هي ساعات العمل؟
ج: من الأحد إلى الخميس، من 10 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت القاهرة).